Spa Etikette
Ihr Wohlbefinden liegt uns sehr am Herzen und wir geben täglich unser Bestes, um Ihnen einen Moment der natürlichen Glückseligkeit zu ermöglichen.
Um ein entspannendes Erlebnis bei cermony® zu gewährleisten, bitten wir die ruhige Atmosphäre und die Privatsphäre der anderen Gäste zu respektieren.
Das lautlose Handy, wie auch Gespräche in gedämpfter Tonlage, hilft uns allen, die entspannte Atmosphäre zu geniessen.
Gesundheitliche Belange & besondere Wünsche
Informieren Sie uns bitte vor der Behandlung auch unaufgefordert über besondere Wünsche oder gesundheitliche Einschränkungen, die wir berücksichtigen dürfen. Gesundheitliche Beschwerden wie Krankheiten, Medikamente (z.B. Blutverdünner), Allergien, kürzlich erfolgte Operationen oder Verletzungen, können für die Behandlung von Belang sein.
Schwangerschaft
Wir beraten Sie gerne, welche Behandlungen für Sie während der Schwangerschaft empfehlenswert sind. Selbstverständlich können wir keinerlei Verantwortung für medizinische Zwischenfälle übernehmen und setzen sehr gerne individuelle ärztliche Ratschläge um.
Termine
Damit Sie Ihre Zeit im cermony® Day Spa und Ihre Behandlung geniessen können, bitten wir Sie, 5-10 Minuten vor der vereinbarten Behandlungszeit zu erscheinen.
Um Ihnen bestmöglich Ihren Wunschtermin anbieten zu können, bitten wir Sie um eine rechtzeitige Reservation. Je nach Verfügbarkeit bieten wir Ihnen gerne auch kurzfristig einen Termin an. Sie haben die Möglichkeit rund um die Uhr Termine über unser Buchungssystem zu reservieren.
Stornierung
Stornierungen sind manchmal unvermeidlich. Bitte informieren Sie uns über Änderungen oder Stornierungen mind. 24 Stunden vor dem vereinbarten Behandlungstermin per Mail (booking@cermony.swiss) oder direkt mittels Ihrer Terminbestätigung, welche Sie per Mail erhalten haben.
Absagen weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder Nichterscheinen werden vollumfänglich inkl. Bearbeitungsgebühr in Rechnung gestellt, sofern der Platz nicht weiter gegeben werden kann. Bei Stornierungen wegen ärztlich belegter Krankheit oder Unfall weniger als 24 Stunden vor Terminbeginn, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sofort und kostenfrei innerhalb eines Monats einen Nachfolgetermin zu buchen. Ansonsten müssen wir Ihnen die gebuchte Behandlung plus Bearbeitungsgebühr vollumfänglich verrechnen.
Da wir das Personal und die Infrastruktur entsprechend Ihrem Termin reservieren, entstehen Kosten, die auch bei Nichterscheinen anfallen.
Verspätung
Wenn Sie sich einmal verspäten sollten, bitten wir Sie um Verständnis, dass sich die Anwendungszeit mit Rücksicht auf den nachfolgenden Gast reduziert und dadurch kein Anspruch auf eine Preisreduktion entsteht.
Anwendungszeiten
Bitte beachten Sie, dass die angegebene Anwendungszeit den gesamten Zeitraum, der für Sie reserviert ist beinhaltet, von der Begrüssung bis zur Verabschiedung.
Spa-Erlebnis
Ein grosses Anliegen ist für uns der respektvolle Umgang miteinander. Dazu gehört auch, dass Sie stets über die Behandlungen informiert werden, wir Ihre Wünsche erfragen und Ihrer Intimsphäre grösstmöglichen Schutz schenken. Deshalb werden zum Beispiel alle Massagen nur mit Slip ausgeführt. Für Sie ist der gebührende Respekt gegenüber unseren Mitarbeitenden eine Selbstverständlichkeit. Bei Verletzungen jeglicher Art gegenüber dem Personal, insbesondere der sexuellen Integrität, würden wir die Behandlung sofort beenden mit kompletter Kostenfolge und behalten uns in jedem Fall polizeiliche Massnahmen vor.
